to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir Karşıyaka’da Superonline Turkcell ev interneti abonesiyim. Cumartesi gününden beri evimde internet hizmeti tamamen yok ve bu süre içinde bağlantı hiç gelmedi. Müşteri numaram 555**221’dir.
Bugün için teknik servis yönlendirildiği söylendi ancak gelen arama bir kez çaldı, açtığım anda telefon kapandı ve sonrasında tekrar arayan olmadı. Ben geri dönüş yaptım, mesaj da bıraktım fakat teknik servisten hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kesinlikle çözüm odaklı bir destek alamıyorum, servis ya da teknik ekip ile doğrudan ve sağlıklı bir iletişim kurmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.
Cumartesi gününden beri internet olmaması nedeniyle evde ciddi anlamda mağduruz ve bu süreçte Turkcell Superonline için harcadığımız zamana da gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum. Ücretini ödediğimiz bir hizmeti alamadığımız için kendimizi hem mağdur hem de değersiz hissediyoruz. Yarın teknik servisin gerçekten gelip gelmeyeceği konusunda da hiçbir güvence verilmiyor, her şey belirsizliğe bırakılmış durumda. İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, arızanın acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet hizmetini hiç kullanamadığım bu günler için ücret ödemek istemiyorum, bu nedenle özellikle Ocak ayı faturamdan internetin çalışmadığı günlere ait tutarın düşülmesini rica ediyorum.
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve şu an Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 20 gündür İzmir Karşıyaka’daki adresimde internetimde ciddi donma ve kesinti problemleri yaşıyorum. Özellikle salonda, normal şartlarda sorunsuz çalışması gereken yerde bile bağ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi hizmet kesintisi ve buna rağmen çözümsüz bırakılmam nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Müşteri numaram 59**21’dir. 10 Aralık Çarşamba günü saat 15:00’ten sonra evimdeki Turkcell Superonline internet hizmeti tamamen kesi...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde, 2 Ocak tarihinden beri İzmir Bornova’daki adresimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Üç gündür evimde internet yok ve buna rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “bugün...
Türk Telekom altyapısı üzerinden kullanılan Turkcell Superonline ev fiber internet hizmetim 3 Ocak Cumartesi gününden beri tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ sorun giderilmedi. O günden bu yana interneti hiç kullanamıyoruz. Her aradığımızda bize sadece “ekipler yönlendirildi, ilgileniliyor”...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi 7422 Sokak No: 6 Daire: 2 adresimde internetimde sürekli hız düşüklüğü, sık kopma ve modemle ilgili sorunlar yaşıyorum. İnternete ya çok yavaş bağlanabiliyorum ya da bağlantı sürekli ke...
Yorumlar