Ödenen Faturaya Rağmen 1 Haftalık İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık 1 haftadır sürekli bir arıza var ve bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor.

Hem dijital kanallar üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar hiçbir somut aksiyon alınmadı ve sorun hala devam ediyor. Buna rağmen hizmet alamadığım internetin fatura bedelini ödemeye devam ediyorum. Sistemde arama kayıtlarım ve arıza bildirim taleplerim zaten firma tarafından görülebilmektedir.

0546********68 numaralı hattıma/aboneliğime ait bu arızanın acilen giderilmesini, kullanamadığım dönem için faturamda gerekli iadelerin/indirimlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.