to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim için Kocaeli Çayırova’daki adresimde 20.12.2025 gece saatlerinden bu yana sürekli olarak internete hiç bağlanamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı bir türlü düzelmedi ve hala hizmet alamıyorum.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve gün içinde sorunun çözüleceği söylendi fakat 9–10 gündür hiçbir ilerleme olmadı, internete erişimim hâlâ yok. İlk aramamda 188774955, ikinci aramamda ise 189031884 numaralı arıza kayıtları açıldı, ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Abone numaram 12082214’tür. 31.12.2025 tarihinde fatura ödemem görünüyor ve neredeyse 10 gündür hiç hizmet alamadığım halde tam fatura ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Uzun süredir internet kullanamıyor olmam hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım bu kesinti sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini, hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Fırat Bey, 31.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Talebinizi ilgili birimimize yönlendirdik. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Problemi çözdüler teşekkürler
