Akşam Saatlerinde Sürekli Kesintiler Ve Altyapı Çalışması Nedeniyle Kesintisiz İnternet Talebi

Superonline 1000 megabit fiber ev internetimi yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Bu süre içinde neredeyse her ay 2–3 kere, günün yarısı, saatlerce hatta bazen tüm gün süren kesintiler yaşıyorum. Bugün de şu anda internet tamamen kesik durumda ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum.

Kesinti yaşandığında internet tamamen gidiyor, ne modem yeniden başlatma ne de kablo kontrolleri sorunu çözmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde altyapı kaynaklı sorun olduğu, bölgede çalışma yapıldığı ve ekiplerin 5–6 saatlik çalışma sonucunda geleceği söyleniyor. Ancak bu durum artık süreklilik kazandı ve düzenli hale geldi.

Özellikle interneti en çok kullandığımız akşam saatlerinde yapılan bu uzun kesintiler hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Sürekli arıza ve “altyapı çalışması” gerekçesiyle hizmeti tam alamıyorum.

Superonline’dan beklentim, bu sık tekrar eden kesinti sorununu kalıcı olarak çözmeleri ve özellikle akşam yoğun kullanım saatlerinde uzun süreli çalışma ve kesinti yapılmamasını sağlamalarıdır. Ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve istikrarlı bir internet hizmeti almak istiyorum.