Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Afra

26 Mayıs 15:20

Turkcell Superonline internetim dün saat 19:00’dan beri tamamen kesik durumdadır. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Dün akşam müşteri temsilcisi Şifa Hanım ile görüştüm, teknik konuda yardımcı olamayacağını belirterek 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ayrıca Turkcell operatörü kullansaydım internet paketi tanımlanacağı bilgisi verildi ancak farklı operatör kullanıyorum.

Bugün saat 12:52’de aranmış olmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm, teknik destek ya da geri dönüş sağlanmadı. Saatlerdir müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli “teknik ekip ilgilenecek” deniliyor fakat hiçbir işlem yapılmıyor. Ev internetim yaklaşık 24 saattir yok ve ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmak gerçekten kabul edilebilir değil. Sorunun acilen giderilmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

Superonline

26 Mayıs 15:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Betül

Superonline

27 Ekim 2025 21:32

466

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum (Müşteri No: 5594**84). Bugün (27.10.2025) saat 13.00’ten bu yana İstanbul Bakırköy’de internet bağlantısı tamamen kesildi. Daha önce de kısa süreli bağlantı sorunları yaşamıştım ancak bu kez sorun çok daha uzun sürdü. Öğlen saatlerinde müşter...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

Beylikdüzü'nde Sürekli Ve Planlı Görünen Fiber Kesintisi: Şeffaflık Ve Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Korhan

Superonline

16 Ağustos 2025 13:26

684

13 Haziran’dan bu yana İstanbul Beylikdüzü’nde, Superonline fiber internet ve TV paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 4 gündür hem internet hem de TV yayını sabah 10-12 saatleri arasında tamamen kesiliyor, akşam 18-19 civarında tekrar geliyor. Bu süreçte 3 gün boyunca müşteri hizmetleriyle de...

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Sürekli Aynı Saatlerde İnternet Kopması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Özgür

Superonline

26 Aralık 2025 03:00

383

Turkcell Superonline PMA internet hizmetimi İstanbul Arnavutköy Hadımköy adresimde kullanıyorum. Üyelik açıldığından beri bağlantımda düzenli ve tekrarlayan kopmalar yaşıyorum. Her gün özellikle 22:00–22:30 ve 02:00–02:30 saatleri arasında internetim yaklaşık 3 kez kopuyor ve gün içinde toplamda 6 k...

Gece İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Didem

Superonline

10 Aralık 2025 03:17

237

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde 01.00 civarında internetim tamamen kesildi. O saatten bu yana bağlantı yok ve hâlâ internete erişemiyorum. Yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, sürekli müzik dinletiliyor ve hatt...

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Çözülmeyen Teknik Destek Sorunu

Kaan

Superonline

14 Ağustos 2025 07:27

953

Superonline VDSL ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır, özellikle akşam 17-19, gece 22-01 ve sabah 4-6 saatleri başta olmak üzere, günün her saatinde sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Günde 10 defadan fazla internet kesintisi oluyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz e...

Tüm Superonline İnternet Kesintisi Şikayetlerini Gör