to read complaints and reviews, or file yours.Şok Mağazasında Çifte Ödeme Ve İade Sürecindeki Gecikme
14 Mayıs’ta Muğla Köyceğiz Beyobası’ndaki Şok mağazasından Cepte Şok üzerinden yaptığım alışverişte banka kartımdan 1.217 TL tutarındaki ödeme iki kez çekildi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen fazla çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu durumun farkına vardığım andan itibaren hem banka hem de Şok/Cepte Şok müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, toplamda 7 kez aramama rağmen her seferinde “dönüş yapacağız” denilip somut bir adım atılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve artık bu süreçten ciddi anlamda yoruldum ve mağdur hissediyorum.
Fazladan çekilen tutarın bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
14 Mayıs’ta Muğla Köyceğiz Beyobası’ndaki Şok mağazasından Cepte Şok üzerinden yaptığım alışverişte 1.217 TL tutarı iki kez çekildi. Banka ve Şok müşteri hizmetleriyle 7 kez görüştüm, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 20 gün geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
Bugünle birlikte 22gün oldu hala bir parayı geri iade edilmedi. Ben artık cepte şoktan alışveriş yapmaya korkuyorum. 1217 TL lik geri tutarı göndersinler bende huzurla alışverişimi yapayım. Lütfen 10dan fazla aradım sürekli şikayet yazıyorum yeter artık Tüketici Hakları diye bir şeyde yok demek ki
