Superonline İnternet Kesintisi İşyerimi Durdurdu Ve Telafi Talep Ediyorum

İşyerimde kullandığım Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti, 5 Ağustos 2026 tarihinden beri yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik durumda. İstanbul’un en yoğun ilçelerinden biri olan Sultangazi’de bu kadar uzun süreli bir kesintinin giderilememesi kabul edilebilir değil.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım ve her defasında sorunun 3–4 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak her seferinde verilen bu süreler dolmasına rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve bağlantı hâlâ yok. Son olarak bunun altyapıda kablolama sorunu olduğu ifade edildi, fakat uzun süredir somut bir çözüm sunulmadı.

Burası ticari bir işletme olduğu için internet kesintisi işimi doğrudan durma noktasına getirdi, en basit işlem olan fatura kesme işlemlerini bile yapamıyorum. Hem iş kaybı yaşıyorum hem de müşterilerime karşı zor durumda kalıyorum.

Superonline’dan, bu sorunun acilen kalıcı olarak giderilmesini, uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma fatura iadeleri veya indirim/refund gibi bir telafi sağlanmasını ve benzer durumlarda mağduriyet yaşamamam için gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.