Superonline İnternet Kesintisi İşletmemizi Durma Noktasına Getirdi

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyoruz. 17.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında internet bağlantımız tamamen kesildi ve o andan itibaren halen hiçbir şekilde internet erişimimiz yok. Genel bir arıza olduğu söylenmesine rağmen bugün de akşama kadar internetin gelmeyeceği ifade edildi.

İzmir Konak Gıda Çarşısı’nda faaliyet gösteren bir şirketiz ve internet olmadığı için hiçbir işimizi yapamıyoruz. İş süreçlerimiz, yazışmalarımız ve tüm operasyonlarımız internet üzerinden yürüdüğü için ciddi anlamda mağdur durumdayız. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece “arıza var” denilmekle yetiniliyor, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor.

Superonline ile bu tür kesinti problemlerini sürekli yaşıyoruz ve ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Adresimize acil olarak teknik ekip yönlendirilmesini, bağlantı sorunumuzun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorunlarımızın devam etmesi durumunda Superonline’ı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri numaramız 23545736

Her hafta en az 1-2 kere genel bir arıza olduğu söyleniyor ve biz bu problemi sürekli yaşıyoruz. Ciddi anlamda işlerimizi yürütemeyecek duruma geldik. Superonline arama kayıtlarımızdan ne kadar aradığımızı ve görüşmelerimizi dinleyerek teyit edebilirler. Ödemesini yaptığımız hizmeti alamadığımız için ve işlerimizdeki aksama sebebiyle tazminat davası açmak üzere şirket avukatlarımızla görüşmelere başladım. Artık sabredecek bir durumumuz kalmadı.