Superonline İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve İade Talebi

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps limitsiz ev internetimde 16 Mart 2026 tarihinden bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. Dört gündür evde interneti ya hiç kullanamıyorum ya da bağlantı sürekli kopuyor.

Bu süre içinde yaklaşık 4 kez müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 5 kez talep açıldı. Her aradığımda sorunun yazılım güncellemesinden kaynaklandığı, ekiplerin müdahale ettiği, sinyalin tekrar güncellendiği ve gün içinde çözüleceği söylendi. Ancak her seferinde aynı şeyler söylenmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, bağlantı yine kopmaya devam etti ve süreç adeta kısır bir döngüye girdi.

Hizmet numaram 26336867, adresim Afyonkarahisar Merkez Zafer Mahallesi Kanuni Caddesi Özsökmen Apartmanı No: 6 Daire: 11. Defalarca aramama rağmen dört gündür evde internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, ayrıca interneti kullanamadığım günlerin faturama iade edilmesini talep ediyorum.