Superonline İnternet Kesintisi 17 Gün Süren Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Superonline ev interneti başvurum için 20 Ekim’den bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 17 gündür evimde internet olmadığı için işim dahil pek çok işimi yapamıyor, ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum.

Adresim İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi Tual Sitesi 1. Parsel 2. Blok ve müşteri numaram 25556956’dır. Başvurum açıldığından beri farklı zamanlarda defalarca ekip yönlendirildi. Eve gelen ekipler sorunun altyapıdan kaynaklandığını, aşağıdan gelen sinyalin düzeltilmesi gerektiğini söylüyor. Altyapı için gelen ekipler ise sinyal değerinin bağlantıya engel olmadığını, üsteki ekibin bağlayabileceğini belirtiyor. Bu çelişkili bilgiler ve ekipler arasındaki koordinasyonsuzluk nedeniyle sorun bir türlü tespit edilip çözülmedi, internet bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Günlerdir süren bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, gerekli teknik incelemenin tek elden ve koordineli şekilde yapılarak internetimin acil olarak bağlanmasını talep ediyorum. İnternet kullanamadığım süre için de mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.