Superonline İnternet Kesintileri Ve Haksız Fatura İadesi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde Ekim ayının 1’inde başlayan bir arıza nedeniyle ciddi sorunlar yaşadım. İstanbul Güngören Güneştepe Mahallesi’indeki adresimde önce Ekim ayı boyunca internet hızım çok düştü, sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Kasım ayından Ocak ayının 26’sına kadar ise interneti hiç kullanamadım, bağlantıdan faydalanamadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Sürekli çözüleceği söylendi ancak internetim düzelmedi. Ocak 26’da dayanamayarak aboneliğimi iptal ettirdim. Bana, son faturamdan yaklaşık 554 TL gibi bir tutarın düşüldüğü söylendi ancak ben son iki ay boyunca internet hizmetini hiç kullanamadığım halde bu aylara ait ücretler benden tahsil edildi.

Kullanamadığım dönemlere ait internet ücretlerinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, haksız yere alınan bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum.