Superonline İnternet Hızı Sözleşmedekinden Çok Düşük Ve Sürekli Kopuyor

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hızında olduğu belirtilen paketimi yaklaşık bir yıldır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaptığım hız testlerinde internet hızım çoğu zaman vaat edilen hızın çeyreği kadar bile çıkmıyor, ve buna ek olarak sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Evden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan aksatıyor ve sürekli mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde sadece geçici çözümlerle oyalanıp kalıcı bir çözüm sunulmadı. Taşınmam sebebiyle yaklaşık iki yıl önce bağlantı kurulumu için ekip gelmişti, o günden bu yana yaşadığım sorunlarla ilgili adresime tekrar teknik ekip yönlendirilmedi.

Tüm bu nedenlerle, 5516**43 numaralı aboneliğime ait internet hizmetimin gerçekten sözleşmede belirtilen hızlarda, kopma sorunları olmadan ve stabil bir şekilde kullanabileceğim hale getirilmesi için Superonline firmasının bu kez kalıcı ve etkili bir çözüm üretmesini talep ediyorum.