to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Hızı Düşük Ve TV Kumandası Çalışmıyor
Uzun süredir Superonline TV+ ve 5 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır internet bağlantısı son derece yavaş ve çekim kalitesi çok kötü durumda, çoğu zaman düzgün şekilde hizmet alamıyorum. Buna ek olarak TV kumandamın ses tuşu çalışmıyor ve televizyonu rahat kullanamıyorum.
İnternet kalitesi için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Kumanda sorunu için de iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana kumandayı kendimin gidip küçük çekmeceden değiştirmem gerektiği söylendi. Her ay bu hizmet için yaklaşık 750 TL ödüyorken, sağlam ve sorunsuz ürün ile kaliteli bir hizmet beklerken kumandayı da interneti de sorunlu şekilde kullanmak zorunda bırakılmam beni çok rahatsız ediyor.
Ben ücretini düzenli ödediğim bu hizmette, bozuk kumandayı kendim arayıp bulmak veya peşinde koşmak zorunda kalmak istemiyorum. Superonline’dan, sorunsuz çalışan yeni bir kumanda gönderilmesini ve internet bağlantımın hız ve çekim kalitesinin düzeltilerek vaat edilen standartlarda hizmet verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.11.2025 tarihinde kumanda talebiniz bayimizden teslim alınması yönünde bilgiyle sonuçlandırılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mehmet Bey, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
