to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Superonline sabit internet aboneliğimde, 24 Mbps paket kullanmama rağmen ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle her gün 08:00 ile 18:00 saatleri arasında internet ya tamamen kesiliyor ya da hız o kadar düşüyor ki ne işimi yapabiliyorum ne de temel internet kullanımımı sürdürebiliyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram 10101393’tür. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve sorunun bayi kanalına iletildiği söylendi. Ayrıca hattımın Türk Telekom altyapısı üzerinden çalıştığı, bu nedenle arıza kaydının Türk Telekom’a iletildiği, fakat kendilerinin de net bir geri dönüş alamadıkları ifade edildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne saha ekiplerinden bir çözüm üretildi ne de bana somut bir bilgi verildi.
Ben düzenli olarak faturasını ödediğim internet hizmetini sağlıklı ve kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum. Superonline’ın, Türk Telekom altyapısıyla ilgili gerekirse koordinasyonu yeniden sağlayarak bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü sorunumu kalıcı olarak çözmesini ve sürecin her aşamasını tarafıma açık ve net bir şekilde bildirmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 25458079 müşteri numaralı abonelik ile ev interneti kullanmaktayım. Yaklaşık 1 ay önce 100 Mbps hız alırken, bir anda internet hızım 20 Mbps'e düştü ve sürekli kesilme yaşamaya başladım. 532'yi arayarak sürekli arıza kaydı oluşturmama rağmen, altyapı sağlayıcısı hiçbir işlem yap...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ve bu paket için aylık 720 TL ödüyorum. Buna rağmen uzun süredir internet hızım yaklaşık 81 Mbps seviyesinde kalıyor, ayrıca bağlantıda sık sık kopmalar yaşıyorum. Ödediğim ücret ve paket karşılığında vaat edilen hıza kesinl...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 2 yıldır 35 Mbps’lik internet hizmeti alıyorum. 2 senelik sözleşmem 19 Şubat’ta bitiyor ve bu süre boyunca aldığım hizmetten neredeyse hiç memnun kalmadım. Wi-Fi modeminin hemen yanında olmama rağmen hız çok düşük, çoğu zaman internet yok denecek kadar yavaş o...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4 aydır ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle her gün sabah 08.00 ile akşam 19.00 saatleri arasında internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Müşteri numaram 111875...
Yorumlar