to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Superonline sabit internet aboneliğimde, 24 Mbps paket kullanmama rağmen ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle her gün 08:00 ile 18:00 saatleri arasında internet ya tamamen kesiliyor ya da hız o kadar düşüyor ki ne işimi yapabiliyorum ne de temel internet kullanımımı sürdürebiliyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram 10101393’tür. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldı ve sorunun bayi kanalına iletildiği söylendi. Ayrıca hattımın Türk Telekom altyapısı üzerinden çalıştığı, bu nedenle arıza kaydının Türk Telekom’a iletildiği, fakat kendilerinin de net bir geri dönüş alamadıkları ifade edildi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne saha ekiplerinden bir çözüm üretildi ne de bana somut bir bilgi verildi.
Ben düzenli olarak faturasını ödediğim internet hizmetini sağlıklı ve kesintisiz şekilde kullanmak istiyorum. Superonline’ın, Türk Telekom altyapısıyla ilgili gerekirse koordinasyonu yeniden sağlayarak bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü sorunumu kalıcı olarak çözmesini ve sürecin her aşamasını tarafıma açık ve net bir şekilde bildirmesini talep ediyorum.
Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet paketiyle ilgili olarak Aralık ayı sonundan bu yana, yaklaşık 2,5 aydır ciddi ve kabul edilemez düzeyde bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet bağlantımda her gün, gün boyu sürekli olarak bölgesel paket kaybı yaşanmakta ve tarafıma satılan tarifede ...
Turkcell Superonline üzerinden fiber 1000 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ancak bağlantı hızım en başından beri artırılmamış. Bunu bu hafta oyun oynarken yaşadığımız ping artışı ve donmalarla fark ettik. Yaptığım hız testlerinde de hızımın yaklaşık 90 Mbps civarında seyrettiğini görüyorum. 90 Mbps ...
Yaklaşık 3 aydır Superonline 1000 Mbps fiber internet ve TV Plus aboneliği kullanıyorum ancak abonelik başladığından beri internetten verimli bir hizmet alamıyorum. Sürekli bağlantı kopmaları, hız düşüşleri ve akşam 20.00’den sonra artan ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. TV Plus hizmeti de internet kopt...
Yorumlar