Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri, Tekrar Teknik Ziyaretinde Ücret Talebi

Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık son üç ayda hem internet bağlantımda ciddi hız düşüklükleri ve sık sık kopmalar yaşıyorum, hem de TV Plus üzerinden yayınlarda sürekli donma ve kopmalar meydana geliyor.

Bu süre zarfında iki defa teknik ekip adresime geldi; bir kez de modem değişimi yapıldı. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunlarım aynen devam ediyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde her şeyin normal göründüğü, bir sorun tespit edilmediği söylendi. Tekrar teknik ekip yönlendirilmesi durumunda ise bu sefer ücret talep edilebileceği ifade edildi. Üç aydır kesintisiz yaşadığım bu sorunlara rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm üretilememesi ve üstüne bir de olası sonraki ziyaret için ücret talep edilebileceğinin belirtilmesi beni oldukça mağdur ediyor.

Abone numaram 34471787, müşteri numaram ise 0052083956’dır. İnternet ve TV Plus hizmetimin taahhüt ettiğiniz şekilde, stabil ve kesintisiz bir biçimde çalışmasını, hız ve bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bu sorunlar giderilemeyecekse, tarafıma herhangi bir ceza, ek ücret ya da yaptırım yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.