to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Huawei Modemde Wi-Fi Hızı Sorunu Ve Çözüm Talebi
73781981 abone numaralı Superonline internet hattı kullanıcısıyım. Huawei modemle 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır Wi-Fi üzerinden sağlıklı bir şekilde internet hızı alamıyorum. Kablolu bağlantıda modeme gelen hız normal görünüyor ancak modem Wi-Fi üzerinden neredeyse hiç hız vermiyor ve interneti verimli kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 defa aradım. Her seferinde modeme gelen hızın normal olduğu söylenerek arıza kaydı açılmadı ve sorun sadece hat değerleri üzerinden değerlendirilip kapatıldı. Ancak sorun açıkça Wi-Fi kaynaklı olduğu için aldığım bu cevaplar sorunumu çözmedi.
Her ay faturamı düzenli olarak ödediğim halde, aldığım hizmeti Wi-Fi üzerinden kullanamıyorum. Superonline’ın mevcut Huawei modemi, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan sıfır bir modemle değiştirmesini ve Wi-Fi hız problemimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
