to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Hız Sözüne Ulaşamayan İnternet Paketi
Yıllardır Superonline müşterisiyim, 100 Mbps fiber interneti kullanıyorum. Taahhüdün bitmesine son 1 ay kaldı ve Superonline bana 1 ay boyunca 1.000 Mbps paket hediye etti. 1 hafta boyunca takip ettim. Modeme reset de attım. Birçok farklı kanaldan hız testi yaptım. Çok nadir de olsa maksimum 700 Mbps hıza ulaştım. Ortalama 400-550 Mbps hızları gösteriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda şu an en güncel Wi-Fi 6 modemi kullandığımı ve şu anda herhangi bir sorun gözükmediğini söylüyor. İnternet hızınızı göremiyorum, dilerseniz teknik ekibi yönlendireyim diyor. 600 TL karşılığında teknik ekip için kayıt oluşturacağım diyor.
Teknik ekip gelecek, modemde sorun yok, kendince test edip herhangi bir sorunla karşılaşılmadı diyecek ve 600 TL cebe indirecek. İnsanlar keyfi olarak teknik ekibi çağırmıyor. Siz her türlü internet hızımızı görebiliyorsunuz.Ben şimdi nasıl yeni bir taahhüt için sözleşme yapayım?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Murat Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar, modemi kablo ile test ediyorum, Wi-Fi ile değil. Modemin konumu merkezi bir yerde, yanında herhangi bir elektronik cihaz bulunmamaktadır. Yaptığınız tamamen halkı kandırmaktır. İnsanlar 1.000 Mbps paket alıyorsa buna yakın bir hız almalıdır. Ortada bir sorun var ve teknik ekip için 600 TL talep ediyorsunuz. Artık halkı kandırmaktan vazgeçin.
