Superonline Hız Sorunu Çözülmüyor!

Superonline evde internet aboneliğimde, aboneliği aldığım ilk günden beri açıkça yanıltılmış durumdayım. Adana Çukurova’daki adresimde 1000 Mbps hız taahhüdü ile abonelik başlatıldı; her ay 700 TL fatura ödememe rağmen evde alabildiğim hız 150‑170 Mbps civarında ve bu, vaat edilen hızın yanına bile yaklaşmıyor. Siz benim aklımla dalga mı geçiyorsunuz?

6121*** numaralı aboneliğim için defalarca teknik servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde yalnızca geçiştirildim ve adeta baştan savruldum. Somut bir çözüm üretilmedi, kalıcı bir iyileştirme yapılmadı ve sorun bilinçli bir şekilde sürüncemede bırakıldı. Düzenli olarak ödeme yapan bir müşteri olarak, bu kadar bariz bir performans düşüklüğünün görmezden gelinmesi ve hiçbir sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Uzun süredir devam eden bu düşük hız sorununun derhal ve kesin şekilde çözülmesini, bağlantımın gerçekten sözleşmede taahhüt edilen değerlere çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yanıltıcı hizmet, yerine getirilmeyen taahhütler ve yaşadığım maddi‑manevi mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin takibini bırakmayacağımı bildiriyorum.