to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline evde internet aboneliğimde, aboneliği aldığım ilk günden beri açıkça yanıltılmış durumdayım. Adana Çukurova’daki adresimde 1000 Mbps hız taahhüdü ile abonelik başlatıldı; her ay 700 TL fatura ödememe rağmen evde alabildiğim hız 150‑170 Mbps civarında ve bu, vaat edilen hızın yanına bile yaklaşmıyor. Siz benim aklımla dalga mı geçiyorsunuz?
6121*** numaralı aboneliğim için defalarca teknik servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde yalnızca geçiştirildim ve adeta baştan savruldum. Somut bir çözüm üretilmedi, kalıcı bir iyileştirme yapılmadı ve sorun bilinçli bir şekilde sürüncemede bırakıldı. Düzenli olarak ödeme yapan bir müşteri olarak, bu kadar bariz bir performans düşüklüğünün görmezden gelinmesi ve hiçbir sorumluluk alınmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Uzun süredir devam eden bu düşük hız sorununun derhal ve kesin şekilde çözülmesini, bağlantımın gerçekten sözleşmede taahhüt edilen değerlere çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yanıltıcı hizmet, yerine getirilmeyen taahhütler ve yaşadığım maddi‑manevi mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve sürecin takibini bırakmayacağımı bildiriyorum.
621284437 abone numaralı Superonline müşterisiyim. 16 Aralık tarihinde 1000 Mbps olması gereken internet hızımın 200 Mbps’nin üzerine çıkmaması nedeniyle arıza kaydı açtırdım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir servis yönlendirilmedi ve sorun hala devam ediyor. Adana Çukurova bölg...
Turkcell Superonline üzerinden Adana Çukurova’da 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür bağlantım sürekli olarak en fazla 120 Mbps hıza ulaşıyor ve taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps seviyesine hiçbir şekilde yaklaşamıyor. İnterneti ağırlıklı olarak uzaktan çalışma ve dersler için k...
Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV Plus hizmetim, 12 Aralık tarihinden beri Adana Çukurova’daki adresimde çalışmıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 65711978 numaralı abonesiyim. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve bu görüşmelerde en az 5 kez arıza kayd...
Superonline’dan yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti aldım. Ancak aldığım hız, taahhüt edilenle uyuşmuyor; çoğunlukla 400 Mbps civarında hız alıyorum ve özellikle arka odalarda Wi-Fi ile neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Bu durum, önceki firmamdan aldığım 100 Mbps hizmetle kı...
Yorumlar