Berivan Cafe'de Görevlinin Bağırarak Saygısız Davranışı

21 Temmuz 2026 tarihinde Bursa Terminal içindeki Berivan Cafe’de yaşadığım saygısız davranış nedeniyle şikayetçiyim. Çay–kahve doldurma bölümünde duran, yaklaşık 55–60 yaşlarında zayıf bir görevli nedeniyle kendimi hem rencide hem de rahatsız hissettim.

Nescafe siparişi verirken görevli bana sütlü mü klasik mi diye sordu. Ben bunu Türk kahvesi sandığını düşünerek özellikle “Ben Nescafe istiyorum” dedim. Bunun üzerine bir anda sinirlenip sesini yükselterek, bağırır tarzda tekrar konuştu. Bu tavrı üzerine neden bağırdığını, sakin olması gerektiğini ve benim de bir eğitimci olduğumu belirttim, ancak buna rağmen gergin ve saygısız tavrını sürdürdü. Yanında bulunan bir hanımefendinin de durumu fark edip mahcup olduğunu gördüm.

Bu davranış üzerine kahveyi almaktan vazgeçtiğimi söyleyip mekandan çıktım. Sıradan bir içecek siparişi verirken, müşteriye bu şekilde bağırılması ve gergin tavır takınılması kabul edilebilir değil. Berivan Cafe ve BURULAŞ yönetiminden, bu görevli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve personelin müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve özenli olması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.