İzinsiz Trendyol Harcaması Ve Kartımın Haksız Kapatılması Şikayeti

Paycell kartımdan 15.07.2026 tarihinde Trendyol adına, benim bilgim ve onayım olmadan 190,83 TL tutarında işlem yapılmış. İşlemi fark eder etmez hem Paycell hem de banka müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin izinsiz olduğunu ve Trendyol’u hiç kullanmadığımı belirttim.

Müşteri hizmetleri her seferinde talep açtıklarını, 72 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi ancak üzerinden 5 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bununla birlikte içinde bakiye bulunan Paycell kartım kullanıma kapatıldı ve karttaki yaklaşık 900 TL’lik bakiyem yeni bir karta da aktarılmadı. Şu an hem izinsiz yapılan işlem hem de kartımın kapatılması nedeniyle mağdur durumdayım.

İzinsiz yapılan Trendyol harcamasının iadesini, kartımda bulunan bakiyemin en kısa sürede tarafıma iadesini ve kartımın haksız yere kapatılması ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.