Superonline Hız Sorunu

Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanmama rağmen, modemin hemen yanında aldığım hız en fazla 80 Mbps civarında kalıyor. Modemin yanından ölçüm yaptığım halde bu değerleri görüyorum ve bu durum yaklaşık 1 haftadır aynı şekilde devam ediyor.

Sorunun hatla değil modemle ilgili olabileceğini özellikle belirtmeme rağmen, kaç senelik eski bir modemle hizmet almaya devam etmek zorunda bırakılıyorum. Teknik servis kontrolü talep etmeme rağmen “bu şartlarda teknik servis yönlendiremeyiz” denilerek yardımcı olunmadı, arayan soran da olmadı. Superonline ekibinin bu ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Antalya Muratpaşa’daki adresimde ödediğim yüksek hızlı paket karşılığında taahhüt edilen hızı alamıyorum. Şikayetvar’a yazmadan hiçbir şey çözülmez hale gelmiş olması da ayrıca üzücü. Eski modemimin ücretsiz ya da makul şartlarda yenilenmesini, hattımın teknik olarak yerinde kontrol edilmesini ve paketimde belirtilen hıza yakın, istikrarlı bir hızla internet kullanmak istiyorum.