Superonline Hız Sorunu

Onur

02 Ocak 13:46

Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanmama rağmen, modemin hemen yanında aldığım hız en fazla 80 Mbps civarında kalıyor. Modemin yanından ölçüm yaptığım halde bu değerleri görüyorum ve bu durum yaklaşık 1 haftadır aynı şekilde devam ediyor.

Sorunun hatla değil modemle ilgili olabileceğini özellikle belirtmeme rağmen, kaç senelik eski bir modemle hizmet almaya devam etmek zorunda bırakılıyorum. Teknik servis kontrolü talep etmeme rağmen “bu şartlarda teknik servis yönlendiremeyiz” denilerek yardımcı olunmadı, arayan soran da olmadı. Superonline ekibinin bu ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Antalya Muratpaşa’daki adresimde ödediğim yüksek hızlı paket karşılığında taahhüt edilen hızı alamıyorum. Şikayetvar’a yazmadan hiçbir şey çözülmez hale gelmiş olması da ayrıca üzücü. Eski modemimin ücretsiz ya da makul şartlarda yenilenmesini, hattımın teknik olarak yerinde kontrol edilmesini ve paketimde belirtilen hıza yakın, istikrarlı bir hızla internet kullanmak istiyorum.

Superonline

02 Ocak 13:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

04 Ocak 13:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Onur

05 Ocak 09:36

Merhaba pazar günü dışında hafta içi çalışma saatlerindede beklerim telefonunuzu.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline 100 Mbps Diye Aldım 10 Mbps Bile Vermiyor Bağlantı Sorunu Yaşıyorum.

Ferhat

Superonline

17 Şubat 2024 23:14

959

100 Mbps olarak aldığım internet paketinde düşük hız sorunu yaşıyorum. Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, modemime kablo aracılığıyla bağlıyım ve belirli saat ve tarih aralıklarında yaptığım internet hız testi sonuçlarında, internet hızının paketin yalnızca yüzde onluk kısmına ulaşamadığını gö...

Superonline 100 Mbps Diye Aldım 10 Mbps Bile Vermiyor Bağlantı Sorunu Yaşıyorum.

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Ek Ücret Talepleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Tülay

Superonline

04 Kasım 2025 23:19

418

Superonline’dan aldığım TV+ ve fiber internet hizmetinde yaklaşık bir yıldır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Başlangıçta 50 Mbps hız kullanıyordum, bu sorunları çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim. Ancak, hız ve bağlantı problem...

1000 Mbps İnternet Paketine Geçiş Sonrası Hız Artışı Sağlanmadı

Tuba

Superonline

06 Aralık 2025 20:50

490

Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım hız problemi nedeniyle yazıyorum. Mevcut paketim 50 Mbps iken yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini arayıp 1000 Mbps’lik pakete geçiş yaptım. Aynı dönemde modemim de en yeni modelle değiştirildi, ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen...

Ata sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Teknik Destek Ücretli Sunuluyor

Ata

Superonline

29 Kasım 2025 17:23

382

Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1-2 ay önce 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım. İlk başlarda hızla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, son 1-2 haftadır internet hızım sürekli olarak düşmüş durumda ve yaptığım hız testlerinde 80–90 Mbps civarında değerler görüyorum. Bu sorun üzerine ...