BİM Şubesinde Umursamaz Personel Ve Etiketsiz Ürün Şikayeti

Bizler şirketinizin müşterileriyiz; sizin maaşlı ya da ücretli çalışanlarınız değiliz. Parasını ödeyip karşılığında düzgün bir hizmet almak isteyen tüketicileriz.
BİM Birleşik Mağazalar A.Ş.’nin Muğla Marmaris Tepe Mahallesi 34. Sokak Cumhuriyet Apartmanı No: 7/9 adresinde bulunan 6841 kodlu şubesinde maruz kaldığım usulsüzlükleri ve personellerin kabul edilemez üslup ve yaklaşımlarını bildirmek amacıyla bu şikâyeti yazıyorum.

4 Haziran 2026 tarihinde saat 14:10 sularında mağazaya girdim. Mağaza müdürü ve bir personel, aktüel standının orasında yan yana duruyorlardı. Stantta bulunan bir su termosunun fiyatını sorduğumda, personel “Bilmiyorum, gidip kasadan okutun” şeklinde son derece ilgisiz ve kurumsallıktan uzak bir yanıt verdi. Hemen yanındaki mağaza müdürüne durumu ilettiğimde ise müdür de aynı rahat, ilgisiz ve umursamaz üslubu sürdürerek “Zabıta bize her ay geliyor zaten” şeklinde, yapılan usulsüzlükleri adeta normalleştiren bir tavır sergiledi.

Mağaza yönetiminin bu tutumu üzerine saat 14:10’da Marmaris Belediyesi Zabıta ekiplerini arayarak şikayetimi ilettim. Ekipler saat 15:05 civarında mağazaya geldiler. Bu süre içinde, ekipler gelmeden önce sebze ve tavuk standının aceleyle yeniden düzenlendiğini bizzat gördüm. Mağaza güvenlik kameraları incelendiğinde, belirtilen saatler arasında yaşanan bu telaş ve düzenlemeler açıkça görülebilecektir.

Asıl şikayet konum olan etiketsiz ve hatalı etiketli ürünleri Zabıta ekiplerine mağaza içinde tek tek gösterdim. Görevlerini titizlikle yerine getiren Zabıta ekiplerine ayrıca teşekkür ediyorum. Ekiplerin yaptığı incelemede, benim gösterdiklerimin dışında da 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un fiyat etiketi mevzuatına açıkça aykırı şekilde etiketsiz ürünler tespit edildi ve Zabıta ekipleri tarafından gerekli yasal işlemler uygulandı.

Şubenizde yaşanan bu kurumsal ayıbın ve ciddiyetsiz yönetim anlayışının net biçimde ortaya konulabilmesi için, belirtilen tarih ve saatlerdeki mağaza içi güvenlik kamerası kayıtlarının BİM Muğla Bölge Müdürlüğü ve İstanbul Genel Müdürlüğü yetkilileri tarafından bizzat incelenmesini talep ediyorum. Bizler şirketinizin müşterileriyiz; sizin maaşlı ya da ücretli çalışanlarınız değiliz. Parasını ödeyip karşılığında düzgün bir hizmet almak isteyen tüketiciler olarak bu saygısız ve umursamaz tavrı sineye çekmemiz mümkün değildir. Kurumsal imajınıza yakışmayan bu usulsüzlüklerin sona ermesini ve konuyla ilgili tarafıma ivedilikle yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını rica ederim.