to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Hız Düşüklüğü Ve Ücretli Modem Şikayeti
Uzun süredir Superonline müşterisiyim. Mevcut 50 Mbps olan internet paketimi 100 Mbps sınırsız pakete yükselttim ancak aylardır evde aldığım hız 30 Mbps civarında seyrediyor. Defalarca hız testi yapmama rağmen hiçbir zaman paketimde belirtilen hıza yaklaşamıyorum.
Bu durum üzerine Superonline’ı aradım ve teknik servis yönlendirildi. Eve gelen teknik ekip hızın düşük olduğunu, sorunun modemden kaynaklandığını ve modemin yenilenmesi gerektiğini söyledi ancak yeni modem için benden ekstra ücret talep ettiler. Yani satın aldığım internet hızına ulaşmak için, daha önce Superonline tarafından verilen modem yetersiz kalıyor ve şimdi yeni modem için ücret ödemem isteniyor.
Superonline’dan satın aldığım internet hizmetini tam kapasiteyle kullanabilmek için gerekli teknik ekipmanların mevcut müşterilere de ücretsiz sağlanmasını talep ediyorum. Yeni gelen müşterilere ücretsiz sunulan modem ve ekipmanların, yıllardır abone olan müşterilere ek ücretle dayatılması hem haksız olduğunu düşünüyorum hem de kendimi değersiz hissettiriyor. Müşteri numaram 66877741 olup, mağduriyetimin giderilerek tarafıma ücretsiz modem/ekipman temini konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
