Superonline Fiber'da Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü Şikayeti

Superonline fiber 1000 Mbps internet aboneliğimi Başiskele’de kullanıyorum ve yaklaşık 5 aydır sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle son dönemde bu sorunlar çok sıklaştı, çoğu zaman sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum, upload hızım da gözle görülür şekilde düştü.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde sistem üzerinden onarım ve iyileştirme yapıldığını söylediler. Teknik ekip de eve gelerek modemi değiştirdi ancak tüm bu işlemlere rağmen kopma ve yavaşlık sorunları aynen devam ediyor. Sözleşmenin ikinci 6 ayına geçtikten sonra bu sorunların belirgin şekilde artması da beni ayrıca düşündürüyor.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hizmetten hiç memnun değilim, ödediğim ücretin karşılığını alamıyor, günlük işlerimi yapamaz hale geliyorum ve bu durum psikolojik olarak da beni çok geriyor. 5435****08 numaralı hattım üzerinden aldığım internet hizmetinin kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, bağlantı kopmalarının ve hız problemlerinin tamamen giderilmesini talep ediyorum.