to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Hızının Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır hız düşüklüğü ve sürekli kasılma, donma sorunu yaşıyorum. Asla vaat edildiği gibi 1000 Mbps hız alamıyorum, hızım en fazla 50 Mbps civarında görünüyor ve interneti kullanırken sürekli takılmalar oluyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan müdahaleler yapıldı, modemi kapatıp açmam ve resetlemem istendi, hepsini uyguladım. Ardından ekip yönlendirildi, gelen ekip 1000 Mbps hızda bu tür problemlerle karşılaşılabildiğini söyleyip sorunun çözüldüğünü iddia ederek başvurumu kapattı. Sorun devam etmesine rağmen ayrıca ücret ödeyerek modemi de değiştirdim fakat hiçbir şekilde iyileşme olmadı.
Tüm bu görüşmelere ve işlemlere rağmen internetim hâlâ düşük hızda ve sürekli kasılarak çalışıyor. 5587**45 numaralı aboneliğimle, İzmir Karşıyaka 6111/1 Sokak No:12 adresindeki hizmetim için bana taahhüt ettikleri 1000 Mbps fiber internet hızını ve kesintisiz hizmeti eksiksiz sunmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Lütfen yeter artık beni daha fazla oyalamayın
Merhabalar, Saha ekibi tarafından cihazlarımdan bir tanesi değişti ve sistem düzeldi. Bir müddet daha kontrol edip sonuçlarını tekrar yazacağım. Şimdilik teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline ekibine, yaşadığım internet hızı sorununu çözmek için yaptıkları parça değişimi ve müdahaleler için teşekkür ederim. Hizmetin bu şekilde iyileşmesi memnuniyet verici.
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır çok yüksek ping sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü paket kullanmama rağmen internetim neredeyse kullanılamaz durumda. Sadece online oyunlarda değil, normalde çok basit olması gereken herhangi bir internet sitesine girmekte bile ciddi zorluk çekiyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, en son dün yeniden kayıt açıldı ve uzaktan müdahale yapıldı ancak hiçbir değişiklik olmadı, sorun aynen devam ediyor. Sürekli uzaktan işlem yapılıp “şu an kontrol sağladık” denilerek oyalanıyorum fakat ping değerlerim düzelmiyor ve hizmetten verim alamıyorum. Superonline’dan beklentim, bu ping probleminin kalıcı ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasıdır. Aldığım hizmetin söz verilen kalitede sunulmasını ve internet bağlantımı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum.
