Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Superonline Fiber Paketinde 5 Gündür Hizmet Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:34211615

Superonline Fiber Paketinde 5 Gündür Hizmet Alamıyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ayten

Superonline

12 Kasım 14:44

248

08.11.2025 tarihinde taahhüdümün bitmesine 7 gün kala Superonline Fiber 1000 Mbps paketine geçiş yaptım ve 820 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ancak bugün 12.11.2025 ve 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Evde iki çocuğum ve ben uzaktan çalışmak zorunda kaldığımız için büyük mağduriyet yaşıyoruz; çocuklarımı komşulara göndermek zorunda kaldım. Ayrıca internetle birlikte TV hizmeti de çalışmıyor.

Her gün en az 10-15 kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca arıza kaydı açıldı ve aciliyet bildirildiği söylendi, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi, fatura indirimi ya da ek hizmet teklifi de yapılmadı. Superonline’ın aldığı parayı kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini ve bu 5 günlük hizmet alamadığım sürenin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Superonline’ın mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

Superonline

12 Kasım 14:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

18 Kasım 15:22

Merhaba Ayten Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.11.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Başlangıcından Kısa Süre Sonra Düşen Fiyat Nedeniyle Mağduriyet Ve Fiyat Farkı Talebi

Muhammed

08 Ekim 02:10

548

29.09.2025 tarihinde Bursa’da, 1.000 Mbps fiber ev interneti için Superonline’dan 12 ay taahhütlü olarak aylık 800 TL’ye abonelik başlattım (Müşteri No: 12616142). Ancak aboneliğimin üzerinden sadece 8 gün geçmişken, Superonline’ın aynı internet paketini yeni bir kampanya ile aylık 700 TL’ye sunduğu...

taahhut-baslangicindan-kisa-sure-sonra-dusen-fiyat-nedeniyle-magduriyet-ve-fiyat-farki-talebi-1.jpg

Uzun Süreli Superonline Fiber Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Zeynep

27 Eylül 12:11

393

23 Eylül’den beri Superonline Fiber internet hizmetimiz tamamen kesik. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aramamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece sırayla bakıldığı ve dosyamızın açık olduğu söyleniyor. Başta genel bir arıza olduğu belirtildi, kısa süreliğine düzeldi ancak 10 dakika son...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Fiber İnternet İçin Yüksek Ücret, Düşük Hız Ve Sürekli Kesinti Mağduriyeti

Yusuf

21 Eylül 13:59

411

Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti satın aldım ve her ay 800 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır 100 Mbps hızını bile alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyeye ulaşmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de...

1 Destek

Onaysız Satış Ve Yanlış Bilgilendirme İle Mağduriyet

Yunus

03 Eylül 16:11

220

27.08.2025 tarihinde Superonline ev interneti hizmeti için kurulum amacıyla gelen personel, yetkisi olmamasına rağmen bana yanlış bilgi ve beyanlarda bulunarak hatalı bir satış işlemi gerçekleştirdi. Bu durum sonucunda, bana sunulan paket dışında ve onayım olmadan daha yüksek bir ücretle karşı karşı...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hizmeti Yokken Fatura Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Murat

08 Eylül 10:34

308

Superonline 35 Mbps limitsiz internet aboneliğimle ilgili olarak, 04.09.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana altyapı çalışması olduğu ve 18 ay kadar sürebileceği, bu süre içinde kablosuz...

Öne Çıkan Konular