to read complaints and reviews, or file yours.Haberim Olmadan Kartımla Alışveriş Girişimi Yapıldı!
Dün gece saat 00.00 civarında telefonuma Elektrikevi.com’dan '130 TL’lik alışverişiniz Paycell kartınızda bakiye yetersizliği sebebiyle gerçekleştirilememiştir' şeklinde bir mesaj geldi. Ancak ben bu siteden hiçbir şekilde alışveriş yapmadım, hatta siteyi bu mesajla birlikte ilk kez öğrendim. Herhangi bir ürün siparişim veya ödeme talebim kesinlikle yoktu.
Mesajda belirtilen işlem, Garanti Bankası’na ait ve benim adıma kayıtlı kartımla ilişkilendirilmiş görünüyor. Bakiye yetersizliği nedeniyle işlem gerçekleşmemiş ve hesabımdan şu an için herhangi bir ücret çekilmemiş olsa da, kart bilgilerimin bir şekilde başkaları tarafından kullanılıyor olma ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor.
Bu nedenle Paycell ve Garanti Bankası tarafından kartım üzerindeki bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, kim ya da hangi IP/adresten bu alışveriş girişiminin yapıldığının tespit edilmesini ve gerekiyorsa kartımın güvenlik açısından kontrol edilip şüpheli işlem kaydı açılmasını talep ediyorum. Kart bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını, benzer izinsiz işlem denemelerinin engellenmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Dün gece saat 00.27’de hattıma Paycell’den “Plan Exxen 498 TL’lik işlem bakiye yetersizliği sebebiyle gerçekleştirilememiştir” şeklinde bir SMS geldi. Ben Exxen’e hiçbir şekilde üyelik açmadım, herhangi bir aboneliğe onay vermedim ve böyle bir işlemi kendim talep etmedim. Bu nedenle hattım ve Paycell hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında işlem yapılmaya çalışılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Adıma Paycell üzerinden herhangi bir abonelik veya üyelik başlatılmadığının teyit edilmesini, hattım üzerinden tanımlı olabilecek tüm dijital üyelik/otomatik ödeme onaylarının kontrol edilip gerekirse iptal edilmesini ve güvenlik açısından hattımın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlem denemesinin kaynağı, hangi firma veya kanal üzerinden denendiği konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Kişisel verilerim ve hattımın güvenliği konusunda mağduriyet yaşamamak için, bu konunun acil olarak incelenmesini ve yazılı/sözlü şekilde tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 187443429 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
