to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 1000 Mbps fiber ev interneti hizmeti satın aldım ve her ay 800 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır 100 Mbps hızını bile alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyeye ulaşmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamdan yaklaşık 4-5 saat sonra tamamen internetsiz kaldım. Tekrar aradıktan sonra ise yaklaşık 3 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Sonunda bağlantı sağlansa da, hâlâ 1000 Mbps yerine 100 Mbps hızında internet kullanıyorum. Modem değişikliği, kablo kontrolü ve diğer tüm önerilen adımları denedim ancak sorun çözülmedi. Taahhüdümü de 2 ay önce yenilemiştim ve hâlâ devam ediyor.
Manisa’da yaşıyorum ve bu sorun nedeniyle hem mağdur oldum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini ve 4 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadığım döneme ait ücretin iadesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hız için ücretlendiriliyorum ancak yaklaşık 3 aydır 100 Mbps dahi hız alamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak modem değişikliği gerektiği belirtilerek benden 530 TL ücret talep edildi. Ayrıca, hiçbir gerekçe sunulmadan “kara listede” olduğum ifade edildi ve bu konuda net bir açıklama yapılmadı.
Manisa Yunusemre’de bulunan aboneliğim için 3 aydır alamadığım hizmetin faturasını eksiksiz ve fazlasıyla ödememe rağmen, modem değişimi için ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum. Abone numaram: 66387230. Hizmetim taahhüt kapsamında ve eğer modem değişimi gerekiyorsa bunun ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...
Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır her gün 21:30 ile 00:00 saatleri arasında ciddi hız ve bağlantı düşüklüğü yaşıyorum. Normalde 950 Mbps hız, 7 MS ping ve 60-70 Mbps upload alırken, sorunlu saatlerde hızım 400 Mbps’ye düşüyor, ping 350 MS’ye çıkıyor ve upload 5-10 ...
Superonline fiber internet aboneliğimi başlattığımdan beri 1000 Mbps sinyal gelmesine rağmen, hız testlerinde sürekli olarak 100 Mbps civarında hız alıyorum. Bu sorun interneti ilk bağlattığım günden beri kesintisiz şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çö...
Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüdünü yaklaşık 1 hafta önce yeniledim ve 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak bu tarihten beri internet hızım asla 1000 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Yüzde 20'lik bir kayıp olabileceği söylense de hızım 800 Mbps'ye bile çıkmıyor. Buna rağmen paket ücre...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...
Yorumlar