to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutar, Sıfır Hizmet: Siparişim Hâlâ Hazırlanmıyor!
18 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr26412241 numaralı siparişi verdim. İstanbul Bağcılar adresime gelecek bu siparişim yaklaşık 2.030 TL tutarında olmasına rağmen siparişim 3 gündür hâlâ “sipariş alındı” aşamasında bekliyor ve hazırlanmaya bile başlamadı.
Bu gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talebimin hızlandırılması için ilgili birime iletileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.
Yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen siparişimin bu kadar uzun süre hazırlanmaması mağduriyet yaratmaktadır. Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve yaşadığım gecikmenin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bugünde bir' değişiklik olmadı teşekkürler. Yolladığım maillere'de dönüş yapılmadı teşekkürler. İade 1 haftayı aşar diye korktuğum için iptal'de edemiyorum ve biliyorum ki iadeden daha geç sürecek teslimatı yeniden teşekkürler. Bir iki yüz güldürmek istedim sadece, fakat siparişin adımında bir değişiklik yok. Sadece hızlanmasını istedim fakat sipariş alındı adımında halen ve ne kadar kalır daha muamma teşekkürler. Dediğiniz tek şey ilgili birime yolladım, gereği yapılacak, hızlanacak fakat değişen tek şeyin hiçbir şey olduğunu gördüm teşekkürler. İyi günler diliyorum sizlere ve tüm çalışanlarınıza.
