to read complaints and reviews, or file yours. 
Yalova Merkez ve Çiftlikköy Sürat Kargo şubelerinden ve Ayaz Kırtasiye’den son derece şikayetçiyim. Cumartesi gününden beri İstanbul Bağcılar’da bulunan Ayaz Kırtasiye’den yaklaşık 1.000 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemeyi de EFT ile H**** A******** adına gönderdim. Gönderici 'kargoyu çıkardık' demesine rağmen bana hiçbir şekilde takip numarası verilmedi.
Dün sabah saat 9’dan akşam 6’ya kadar hem Yalova Merkez hem de Çiftlikköy Sürat Kargo şubelerini defalarca aradım, ancak iki şubeden de telefonu açan tek bir kişi bile olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yine aynı şube numaralarını veriyorlar, ama bu numaralara zaten asla ulaşılamıyor. Genel merkeze de şikayet oluşturdum, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ayrıca Ayaz Kırtasiye’yi de hem aradım hem yazılı olarak ulaştım, paramın iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Ne kargomun gerçekten çıkıp çıkmadığını öğrenebiliyorum ne de ödediğim ücretle ilgili herhangi bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmeti sıfır, tamamen mağdur ediliyorum.
Hem Sürat Kargo’nun Yalova Merkez ve Çiftlikköy şubelerinin telefonlara neden hiç cevap vermediğinin araştırılmasını, kargom gerçekten gönderildiyse akıbeti ve takip bilgisinin tarafıma net şekilde iletilmesini, gönderilmediyse de Ayaz Kırtasiye tarafından ödediğim 1.000 TL’nin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
13.01.2024 tarihinde İstanbul Kağıthane'deki şubeden yola çıkan kargom, 22.01.2024 tarihine kadar İstanbul Bağcılar'da hala elime ulaşmadı. 19.01.2024 tarihinde Sürat Kargo firmasının müşteri hizmetlerini aradığımda, dağıtımın gün içerisinde saat 18.00'a kadar yapıldığını öğrendim. O gün saat 18.0...
Sürat Kargo Yalova Şubesi’nden gönderilen kargom, açık adresim eksiksiz şekilde yazılı olmasına rağmen 3-4 gündür bana teslim edilmedi ve başka bir şubeye yönlendirilmiş. Takip numaram: 9913220947. Yalova Çalıca Köyü bölgesinde oturuyorum ve kargomun Teşvikiye Şubesi’nden teslim edilmesi gerektiği s...
31 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişim, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Siparişlerimin takip numaraları 25212810118497 ve 08731321555241’dır. Kargolarım İstanbul Kartal Yakacık Şubesi’nde bekletiliyor ve bugüne kadar teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerin...
Sürat Kargo Yalova Çiftlikköy şubesine bu sabah ulaşan kargomun teslimat tarihi olarak 4 Mayıs görünüyordu. Kendim teslim almak isteyip şubeyi aradım fakat telefondaki hanımefendi tam 7 kez telefonu açıp ses çıkarmadan beklemeye aldı. 8. aramada ise beklemeye almadınız dediğimde yalnız olduğunu, yet...
25 Ağustos’ta Yalova şubesine ulaşan 11177183160229 numaralı kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aslında kargonun Çiftlikköy şubesine gitmesi gerekirken, kendi içlerindeki organizasyon sorunları nedeniyle yanlış şubeye yönlendirilmiş. Ancak Çiftlikköy şubesi de kargoyu teslim etmiyor ve neyi bekle...
Yorumlar