to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 35 Mbps limitsiz internet aboneliğimle ilgili olarak, 04.09.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana altyapı çalışması olduğu ve 18 ay kadar sürebileceği, bu süre içinde kablosuz internet aboneliği önerdikleri belirtildi. Komşularım da aynı şekilde mağdur durumda.
Bu süreçte kullanmadığım hizmet için 1000 TL fatura çıkarıldı ve ayrıca cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Sorunun tamamen altyapıdan kaynaklandığı açık olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmiyor ve bana herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Kullanmadığım bir hizmet için fatura ve cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hizmetimin ya bir an önce düzeltilmesini ya da hiçbir ek ücret ve cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Adresim İzmir/Karabağlar/Günaltay’dır.
Superonline’dan aldığım 35 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde 04.09.2025 tarihinden bu yana hiç internet bağlantım yok. Arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar evime teknik ekip gelmedi. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşme yaptım, her seferinde farklı ve tutarsız bilgiler verdiler; 18 ay sürecek, kablosuz modem verelim, 48 saat içinde çözülecek gibi açıklamalar yapıldı fakat hiçbir sonuç alamadım. Son olarak arıza ekibi tarafından arandım ve 30.09.2025’e kadar arızanın devam edeceği, yaklaşık 1 ay boyunca internetimin olmayacağı söylendi.
Bu süreçte bana 5 GB hediye internet veya kablosuz modem gibi geçici çözümler önerildi, ancak bunlar sorunu çözmüyor. Kullanmadığım hizmet için her ay 1000 TL ödüyorum ve mağdur ediliyorum. İzmir Karabağlar Günaltay bölgesinde yaşıyorum, abone numaram 0064987006’dır. Defalarca aramama rağmen “inceleme devam ediyor” dışında hiçbir net bilgi alamadım ve sorun hala devam ediyor.
Artık bu mağduriyetin son bulmasını ve kullanmadığım hizmet için cayma bedeli ödemeden taahhütlü fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ciddi bir yetkilinin benimle iletişime geçerek sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ücret karşılığında teknik ekip gönderebileceklerini söylediler, ekip geleceğini belirttiği saatte gelmedi ve iş yerimden boşuna izin...
Superonline ev interneti aboneliğim yaklaşık 1,5 ay önce başladı. 31/08/2025 tarihinde saat 21:15’te bağlantı problemi yaşadım ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak 05/09/2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ilgilenen olmadı. Müşteri hizmetlerini her gün en az 4 kez aradım, fakat her def...
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır faturalarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 2018 yılına ait iptal faturaları sistemde görünüyor, ancak güncel faturalar çıkmıyor ve ödeme yapamıyorum. Ne internet bankacılığında ne de Superonline’ın kendi sitesinde ödeme işle...
30 Eylül 2025 tarihinde başvurduğum Superonline fiber 1000 Mbps ev interneti ve TV paketi kurulumu yapıldıktan sadece 3 gün sonra bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Anlık olarak internet hızında düşüş, kopmalar ve TV cihazında donmalar meydana geliyor. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizm...
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Bu hafta içerisinde birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak internetimi yeni taşındığım adrese taşımak istedim. Ancak bana evde altyapı olmadığı, sadece iptal işlemi yapılabileceği ve iptalde cayma bedeli olmayacağı söylendi. Bu bilgiyi birkaç def...
Yorumlar