Superonline Fiber Kesintisi 6 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Müşteri Oyalandı

Superonline Fiber 100 Mbps aboneliğim kapsamında 15.01.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür evimde ne internet hizmeti alabiliyorum ne de yayın izleyebiliyorum. İstanbul Silivri’de yaşıyorum ve bu kadar uzun süren bir kesintinin hâlâ giderilememiş olması kabul edilebilir değil.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 50 kez aradım. Her aradığımda sadece “genel arıza var, şu saatte çözülecek” şeklinde standart bir cevap verildi, ancak belirtilen saatler geçtiği halde sorun hiç düzelmedi. Somut bir bilgi, net bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım.

İstanbul gibi bir şehirde 6 gün boyunca internet ve yayın hizmetinin tamamen kesik olması ve buna rağmen müşterinin sürekli geçiştirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için kurum olarak özür bekliyorum.