to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Kablosu Kesildi İki Hafta Çözüm Bekleniyor
Superonline üzerinden İstanbul Ataşehir’de bulunan dairem için 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram 110254112028, başvuru sahibi telefon numarası 0536 203 65 64’tür. Başvurum sonrası ekipler adrese geldi, ancak apartmanın fiber internet kutusundaki beyaz ince kabloların koparılmış olduğunu, bu nedenle daireye internet çekilemediğini söylediler.
Bu durumla ilgili tamir ve müdahale için servis talebi açıldığı belirtildi, fakat üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen gelen herhangi bir ekip olmadı ve tarafımıza net, sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. Dairede kiracım oturuyor ve evde telefon da çekmediği için internetin olmaması hem benim için hem de kiracım için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
İki haftadır bekletilmemize rağmen hâlâ çözüm üretilmemesinden rahatsızım. Apartmandaki fiber kutusundaki kablo sorununun en kısa sürede giderilerek daireme internet bağlantısının acilen sağlanmasını, süreç ve tarih hakkında da net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Konu çok acil lütfen bana çok hızlı dönüş yapılsın. Otomatik cevaba değil gerçekten çözüme ihtiyacım var. Apartmandaki kutuyu tamir edecek insanlara kimse bizi yönlendirmiyor zor durumdayız!
Merhaba Melih Bey, 17.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
