Superonline Fiber İnternette Sürekli Yavaşlık Ve Yüksek Ping

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde ciddi performans sorunları yaşıyorum. 1000 Mbps fiber paket kullanmama ve hız testlerinde kağıt üzerinde bir problem görünmemesine rağmen oyunları çok yavaş indiriyorum, internet sitelerine çok geç giriyorum ve online oyunlarda pingim zaman zaman 600’e kadar çıkıyor. Hem kablosuz bağlantıda hem de kablolu bağlantıda, modemin hemen yanındayken bile takılma ve donma sorunları devam ediyor.

Bu problemi yaklaşık 2–3 aydır yaşıyorum ve bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana sadece modemi kapatıp açmam gibi son derece basit ve yüzeysel önerilerde bulunuldu, ancak bu yönlendirmelerin hiçbiri sorunu çözmedi. Her seferinde aynı aşamalar tekrar ettiriliyor, fakat kalıcı ve teknik bir inceleme yapılmıyor.

ZTE h3600 modem ile 1000 Mbps fiber paket kullanıyorum. Kağıt üzerindeki hız testleriyle değil, gerçek kullanım deneyimimle ilgilenecek, özellikle oyunlarda yaşadığım yüksek ping ve genel yavaşlık sorununu kalıcı şekilde çözecek teknik bir inceleme ve gerekli ise altyapı ya da ekipman değişikliği yapılmasını talep ediyorum.