Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Superonline Fiber İnternette Sürekli Yavaşlık Ve Yüksek Ping

profile
05 Nisan 00:24
131

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde ciddi performans sorunları yaşıyorum. 1000 Mbps fiber paket kullanmama ve hız testlerinde kağıt üzerinde bir problem görünmemesine rağmen oyunları çok yavaş indiriyorum, internet sitelerine çok geç giriyorum ve online oyunlarda pingim zaman zaman 600’e kadar çıkıyor. Hem kablosuz bağlantıda hem de kablolu bağlantıda, modemin hemen yanındayken bile takılma ve donma sorunları devam ediyor.

Bu problemi yaklaşık 2–3 aydır yaşıyorum ve bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana sadece modemi kapatıp açmam gibi son derece basit ve yüzeysel önerilerde bulunuldu, ancak bu yönlendirmelerin hiçbiri sorunu çözmedi. Her seferinde aynı aşamalar tekrar ettiriliyor, fakat kalıcı ve teknik bir inceleme yapılmıyor.

ZTE h3600 modem ile 1000 Mbps fiber paket kullanıyorum. Kağıt üzerindeki hız testleriyle değil, gerçek kullanım deneyimimle ilgilenecek, özellikle oyunlarda yaşadığım yüksek ping ve genel yavaşlık sorununu kalıcı şekilde çözecek teknik bir inceleme ve gerekli ise altyapı ya da ekipman değişikliği yapılmasını talep ediyorum.

Yusuf
Yusuf
13 Nisan 18:50

Neredeyse 10 gün oldu hala cevap verilmedi

14 Nisan 09:25 (Şikayetten 9 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 0532 532 00 00 no'lu hattan 14.04.2026 - 09.24'te aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

14 Nisan 11:30

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Wi-Fi 6 Modemde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Donma Sorunu

profile
24 Ocak 23:52
150

Superonline 1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kesintileri

profile
06 Mart 09:30
220
superonline-1000-mbps-fiber-pakette-surekli-hiz-dusuklugu-ve-baglanti-kesintileri-1.jpg

Superonline Hız Düşüklüğü Ve Ücretli Teknik Servis Teklifi

profile
09 Şubat 12:29
239
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri