to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternette Sürekli Yavaşlık Ve EA Oyun Sunucularına Erişim Sorunu
Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır hem genel olarak internet hızımda ciddi bir yavaşlık, donmalar ve uzun yükleme süreleri yaşıyorum. Özellikle ea oyunlarının sunucularına neredeyse hiç bağlanamıyorum. Sorun günün her saatinde sürekli olarak devam ediyor. Ayrıca, bu sorunu son dönemde birçok kullanıcının da yaşadığını ve herkesin mağdur edildiğini görüyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum (186544539 numaralı kayıt). Ancak bana herhangi bir sorun olmadığı söylendi, fakat sorun halen devam ediyor. Şu ana kadar çözümle ilgili hiçbir gelişme olmadı.
Evde modemi yeniden başlatmak gibi temel işlemleri denedim fakat herhangi bir iyileşme olmadı. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve hizmetim aktif, fatura veya borç kaynaklı bir kısıtlama yok.
Superonline’dan, yaşadığım bağlantı ve hız sorunlarının tespit edilip bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Özellikle ea oyun sunucularına erişim konusunda da gerekli teknik desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Superonline 1000 Mbps ev fiber internet abonesiyim. Uzun süredir internet hız testlerinde sonuçlar yüksek ve normal görünmesine rağmen, özellikle online oyun servislerine bağlanırken sürekli kopma, yüksek ping ve ciddi gecikme sorunları yaşıyorum. Bağlantı bir düzelip bir bozuluyor, asla stabil ve sürekli bir performans alamıyorum.
Bu sorunlar sadece online oyunlarda değil, internette normal gezinirken ve sosyal medya platformlarını kullanırken de kendini gösteriyor. Sayfalar yavaş açılıyor, videolar geç yükleniyor ve genel olarak bağlantı performansı, aldığım paketle kesinlikle örtüşmüyor.
Bu problemlerle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sürekli olarak hız testi sonuçlarında bir problem olmadığı söyleniyor. Ancak yaşadığım sorunun sadece hız değeriyle ilgili olmadığını, özellikle ping, gecikme ve genel erişim kalitesiyle ilgili olduğunu defalarca belirtmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Superonline’dan, bu bağlantı ve ping probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kaynağının net olarak tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve bu problemin neden yaşandığının tarafıma açık ve anlaşılır biçimde izah edilmesini talep ediyorum. Tüm bu aksaklıklar makul bir süre içinde kalıcı olarak giderilmediği takdirde, mağduriyetimin devam etmemesi için cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi *********** no'lu hattan 25.11.2025- 20.10' da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mertkan Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun hala çözülmedi yüksek ping sorunu devam ediyor
