Superonline Fiber İnternette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Donma, Ücretsiz Çözüm Talebi

İstanbul Pendik’te kullandığım Turkcell Superonline fiber ev internetimde yaklaşık 1 aydır aşırı hız düşüklüğü ve sürekli donma sorunu yaşıyorum. İnternet hızım o kadar düşük ki, basit işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum.

Bu süreçte 3 defa şikayet kaydı açtırdım, her seferinde uzaktan bağlanıp “değerleriniz normal” deniliyor. Eğer teknik destek istiyorsanız ücretli geliriz şeklinde yanıt alıyorum. Değerler gerçekten normalse bu kadar ciddi hız düşüklüğü ve donma sorununu neden yaşadığımı ve buna rağmen benden neden ücret talep edildiğini anlayamıyorum.

Müşteri numaram 76771733’tür. Fiber altyapı üzerinden aldığım bu hizmette yaşadığım hız ve donma probleminin yerinde kontrol edilerek, herhangi bir ücret talep edilmeden kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.