Superonline Fiber İnternette 1000 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Şikayet

Turkcell Superonline fiber internete yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps paket ile geçtik. Eve gelen Turkcell yetkilileri fibere geçmemiz için bizi ikna etti ancak geçtiğimiz günden beri neredeyse hiç hızlı internet kullanamadık. Her gün “nereden geçtik” diye pişmanlık yaşıyoruz.

Kullandığımız paket kağıt üzerinde 1000 Mbps olmasına rağmen pratikte internet son derece yavaş. Bırakın film izlemeyi, normal telefondan Instagram açarken bile sayfalar ya hiç yüklenmiyor ya da çok geç açılıyor. Yani interneti hangi amaçla kullanırsak kullanalım sürekli bir yavaşlık ve kullanılamaz bir performansla karşılaşıyoruz.

Yaşadığımız problemle ilgili yeni bir arıza kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sorun da devam ediyor. Buna rağmen sistemsel olarak “sorun yok” denmiş gibi davranılması ve hizmetin fiilen bu kadar kötü olması bizi mağdur ediyor.

Turkcell Superonline’dan aldığım hizmetin, söz verilen 1000 Mbps fiber hız seviyesine gerçekten çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer bu hız sağlanamayacaksa, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan, taahhüdümün cezasız iptal edilmesini istiyorum.