to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 2 Ocak sabah 09.00’dan beri internet erişimim tamamen kesik. Arıza gerekçesiyle bağlantı kapatıldı ve yaklaşık 30 saattir hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.
Bu süreçte 2 Ocak saat 09.00’dan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda arızanın 3 saat sonra giderileceği söyleniyor ancak verilen hiçbir saat tutulmuyor. Önce 2 Ocak saat 14.00’te düzeleceği söylendi, ardından 19.30’a ertelendi, sonra 00.30 denildi. 3 Ocak’a geçildiğinde bu kez 11.00, daha sonra 15.00 ve en son 17.00 gibi tarihler verildi. Her seferinde yeni bir saat söylenerek oyalanıyorum ancak arıza hâlâ giderilmedi ve bağlantı hâlâ tamamen kesik.
Yaşanan uzun süreli kesinti ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. İnternet erişiminin olmadığı gün ve saatler için faturama indirim uygulanmasını ve bu kesinti süresince tahakkuk eden ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca arızanın kalıcı olarak ve en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimde 30 Aralık saat 10.00’dan bu yana, yaklaşık 6 gündür devam eden bir bağlantı kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde ev internetimi hiç kullanamıyorum. Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda 4–5 saat içinde arıza...
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 30 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına ve ev içi bağlantılarda bir sorun olmamasına rağmen bağlantı tamamen kesik durumda. Bu kesintiyle ilgili Superonline müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtım. Bana genel arıza o...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde son 1 haftadır, 2 günde bir düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Kesinti olduğunda bağlantı tamamen gidiyor ve modem üzerinde arıza ışığı yanıyor, interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum her yaşandığında Turkcell Superonline müşteri...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde, son 2 gündür internetim ayda ortalama 3 kez, her seferinde 2-3 gün boyunca kesiliyor. Yani bir ayda yaklaşık 7 gün boyunca internet hizmeti alamadığım halde, tarafıma tam fatura ...
Yorumlar