Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sürecindeki Gecikme

22 Nisan Çarşamba gününden beri Superonline fiber ev internetim tamamen kesik ve o günden bu yana hiçbir şekilde düzelmedi. Ankara Çankaya Sancak Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde üç kez müşteri temsilcisi ile görüştüm ve her seferinde bölgede genel arıza olduğu, gün içerisinde çözüleceği bilgisi verildi. Aradan üç gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Şu anda sistemden tekrar kontrol ettiğimde yine yaklaşık 10 saatlik bir tahmini çözüm süresi gösteriliyor, ancak bu süre sürekli ileri atılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Günlerdir evde internet hizmeti alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Arızanın net olarak ne zaman giderileceğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.