to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Mantıksız Adres Güncelleme Şartı
Turkcell Superonline fiber ev internetimle cumartesi günü saat 13.00’ten bu yana hiç internete giremiyorum. Tamamen kesinti yaşıyorum ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda adres bilgilerimin güncel olmadığı söylenerek bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Adresimin güncellenmesini talep ettiğimde ise bu işlemi yapamayacaklarını, sadece paketimin hızını düşürmem halinde adres güncellemesi yapabileceklerini belirttiler. İnternet hizmeti alamazken ve erişim sorunu yaşarken, adres güncellemesi için hız düşürme şartı koşulması hem mantıksız hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu.
Yaşamkent Mahallesi, Çankaya/Ankara’daki adresimde devam eden bu erişim problemimin bir an önce giderilmesi için mevcut adresimin sistemde güncellenmesini ve herhangi bir paket değişikliği şartı olmadan teknik ekibin adresime yönlendirilerek bağlantı sorunumun yerinde kontrol edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri temsilcisi seçkin beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
