Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Mantıksız Adres Güncelleme Şartı

Salim · 2026-04-20T10:32:25+03:00

Turkcell Superonline fiber ev internetimle cumartesi günü saat 13.00’ten bu yana hiç internete giremiyorum. Tamamen kesinti yaşıyorum ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda adres bilgilerimin güncel olmadığı söylenerek bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Adresimin güncellenmesini talep ettiğimde ise bu işlemi yapamayacaklarını, sadece paketimin hızını düşürmem halinde adres güncellemesi yapabileceklerini belirttiler. İnternet hizmeti alamazken ve erişim sorunu yaşarken, adres güncellemesi için hız düşürme şartı koşulması hem mantıksız hem de mağduriyetimi artıran bir durum oldu. Yaşamkent Mahallesi, Çankaya/Ankara’daki adresimde devam eden bu erişim problemimin bir an önce giderilmesi için mevcut adresimin sistemde güncellenmesini ve herhangi bir paket değişikliği şartı olmadan teknik ekibin adresime yönlendirilerek bağlantı sorunumun yerinde kontrol edilmesini talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Tekrarlayan Fiber İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Mesut

Superonline

125

"3 aylık Zorlu bir süreçten sonra evime gelen analiz ekibi sonrasında telefonla aranarak muhtemel arıza sebebi detaylı bir şekilde aktarıldı. Bir daha bu problemi yaşarsam hangi adımları izlemem gerektiği konusunda bilgi verildi. Şu an için her şey olması gerektiği gibi. Teşekkürler"

tekrarlayan-fiber-internet-kesintileri-ve-cozum-talebi-2.jpg

tekrarlayan-fiber-internet-kesintileri-ve-cozum-talebi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Superonline’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sözünün Tutulmaması

Kaan

Superonline

473

Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık beş gündür, 4–5 Ocak tarihinden beri Ankara Mamak Hürel Mahallesi 14. Sokak’ta bulunan adresimde çalışmıyor. Bu süre boyunca defalarca modemi kapatıp açmamıza rağmen internete hiç erişemedik. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini dört‑beş kez aradık...

Superonline’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sözünün Tutulmaması

Gece Yarısı İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Emre

Superonline

338

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve gece saat 02:00’den beri internet bağlantım tamamen yok. Zaman zaman daha önce de kopmalar yaşıyordum ancak şu anda hiç internete çıkamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyor...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturalandırma

Berivan

Superonline

188

Turkcell Superonline ev interneti (fiber) aboneliğimde yaklaşık son iki aydır sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Haftada bir ya da iki defa internetim gidiyor, her seferinde arıza kaydı oluşturuluyor ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Bugün itibarıyla yine genel arıza olduğu söylenerek tüm g...

surekli-internet-kesintileri-ve-haksiz-faturalandirma-1.jpg

Altyapı Sorunu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Selin

Superonline

349

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 11 Ocak tarihinden beri altyapı sorunu nedeniyle evimde internet hizmeti alamıyorum. “Şu saatte gelecek, bu saatte düzelecek” denilmesine rağmen yaklaşık bir gün geçmesine karşın hâlâ internetim yok. Pazar günü evde keyifli vakit geçirmek i...