to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Süreci
Superonline fiber internet aboneliğimde son 7 gündür neredeyse hiç hizmet alamıyorum. 7 gün içinde yalnızca 1 günden kısa bir süre internetim geldi, ardından tekrar kesildi ve o günden beri kesinti sorunu devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı süreler verilerek “5 saat sonra düzelecek”, “6 saat içinde gelir” gibi ifadelerle oyalanıyorum ancak verilen hiçbir sürenin sonunda internet hizmetim gelmiyor. Net bir tarih, net bir çözüm bilgisi paylaşılmıyor, sürekli belirsizlik içinde bekletiliyorum.
Hizmet numaram/müşteri numaram 23553271, bulunduğum bölge Demirciler Sitesi, Zeytinburnu Seyitnizam. Sürekli kesinti yaşadığım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım.
Arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Açıkçası bu şikayete de “hemen ilgileneceğiz” şeklinde bir yanıt yazılacağını, ancak herhangi bir gerçek aksiyon alınmadığı sürece sorunun aynı şekilde devam edeceğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cevap süresi inanılmaz, ancak çözüm sağlama girişimi de yok kadar inanılmaz. Otomatik ödemede olan faturalarınız yıllardır ödeniyor ve hiç aksamadan. Burası bir iş yeri ve mağduriyet yaşanıyor ama Anlaşılan o ki hiçbir kıymeti bulunmuyor ve umurunuzda değil. Otomatik yanıt sisteminiz iyi çalışıyor tebrik ederiz, arayıp durum bilgisi vermekten kolay tabi. Bizde farklı bir servis sağlayıcıya bir merhaba deriz artık.
Merhaba Alp Bey, 22.12.2025 tarihinde ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
