to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına ve tüm bağlantıları kontrol etmeme rağmen internete bağlanamıyorum.
Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sorun çözülmedi. İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullandığım için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Superonline’ın en kısa sürede arıza ekiplerini adresime yönlendirerek sorunu yerinde tespit etmesini ve internet hizmetimi acil olarak tekrar kullanıma açmasını ve yaşadım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Muhammet F Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
13.12.2025 tarihinde internetim tekrar gitti 14.12.2025 tarihinde servisten elemanlar geldi modemi değiştirdi bir sorun görünmüyor bizlik bir şey yok genel merkez halledecek dediler gittiler sonra SMS geldi sorun çözüldü diye ama internet yine gelmedi çağrı merkezini aradım ekipler gelecek dedi ekiplerin az önce gittiğini onlarla alakalı bir sorun olmadığını söyledim arıza kaydınız devam ediyor dedi sonuç olarak aralık ayında hiç internet kullanamadım mağdurum
Hala bir çözüm sunulmadı
28.12.2025 tarihinde kesilen internetim bugün 26.12.2025 tarihinde hala gelmedi tam 1 aydır internetim yok ve hala çözüm bulunamadı
07.01.2026 tarihinde hala evimde internet yok hala sorun çözülmedi
12.01.2026 tarihi itibarıyla evime internet geldi
