to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi, Sürekli Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi
Aydın Kuşadası’nda kullanmakta olduğum Turkcell Superonline fiber internetim yaklaşık 1 aydır çalışmıyor. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı sorunum hala giderilmedi ve evde internet kullanamaz durumdayım.
Müşteri numaram 5798**73’tür. Şu ana kadar 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açtırdım, bugün için de teknik ekip geleceği söylendi fakat hâlâ gelen giden olmadı, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Sürekli evde internet beklemek zorunda kalıyor ve hizmet alamadığım halde mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Öncelikli olarak, şu anda evde beklediğim için en geç 1 saat içinde teknik ekibin adresime gelerek bağlantı sorunumu tamamen çözmesini istiyorum. Aksi halde hem internet aboneliğimi iptal etmeyi hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm şikayetleri yapmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Saat 17.00 i geçiyor hala ses yok. Ve olacağını da sanmıyorum. Ve aboneliğimi fesih etmeyi cayma bedeli ödemeden yapmak istiyorum.
Maalesef cumartesi günü geleceklerini bildirdikleri halde gelmediler ve gece de biz yazlıktan donduk. Bugün öğleden sonra ancak aradılar geleceklerini bildirdiler. Ve müşteri hizmetlerini bugün arayarak durumu anlattım ve mağdur olduğumu bildirdim. Çözüm sağlayacaklarına dair inancımın kalmadığını anlattım. Sözleşmeyi cayma bedeli ödemeden feshedeceğimi söyledim.
Henüz hiçbir çözüm su madılar ve iptalime de karşılık alamadım. Sözleşmenin iptali iciniletisim kurulmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Asla çözüm sunmadılar. Hen teknik ekibin 30 mayısta geleceklerini bildirip gelmemesi defalarca aramalarım ve en sonunda 3600 TL cayma bedeli çıkarmaları dolayısı ile mağduriyetimle dalga geçtikleri için şikayetlerimi Tüketici Hakları'na kadar götüreceğim. İki Turkcell fiber Superonline hattım olmasına ve yıllardır kullanmama rağmen iki Turkcell mobil hattım olmasına rağmen. Üzgün kırgın sinirliyim. Arama kayıt ekran görüntülerim belgede
Şikayet mağduriyet
Sorunum çözülmedi ve mağdur ettikleri halde cayma bedeli isteyerek internetimi kapattılar. Müşteri hizmetleri inanılmaz birbitinden habersiz ve tecrübesiz hareket etmekte. Tüketici Hakları'na da şikayette bulundum
