GAP Eşofman Takımında Beden Hatası Ve Kesik Etiket, Yanıt Bekleyen İki Hafta

24.09.2026 tarihinde Instagram’daki Babypatron sayfası üzerinden kızıma GAP marka bir eşofman takımı sipariş verdim. Ürün tarafıma ulaştığında alt parçanın bedeninin küçük gönderildiğini ve ürünün etiketinin kesilmiş olduğunu fark ettim. Çocuğuma takım olarak giydirebilmek için aldığım bu ürün, beden uyumsuzluğu ve etiket müdahalesi nedeniyle kullanışsız hâle geldi.

Yaklaşık iki haftadır yaşadığım bu sorunu iletmek ve çözüm bulmak için kendilerine defalarca mesaj yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Yanlış ürün göndermek bir hata olabilir; ancak müşteriyi iki hafta boyunca cevapsız bırakmak, ne açıklama yapmak ne de çözüm sunmak kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Alışveriş yaparken ödediğimiz ücretin karşılığında doğru ve eksiksiz ürünü almayı, bir sorun yaşandığında ise karşımızda ulaşılabilir bir muhatap bulmayı bekliyoruz.

Ben hakkım olmayan bir şeyi talep etmiyorum; ödediğim 1.200 TL tutarındaki kapıda kredi kartıyla yaptığım ödemenin karşılığında doğru bedenlerde, etiketi sağlam bir şekilde gönderilmiş ürünü ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Bu şikâyeti yazmak zorunda kalmamın sebebi, iki haftadır çözüm beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamamış olmamdır. Hem yaşadığım olumsuz deneyimin başkaları için de bilinir olmasını hem de bu paylaşım sonrasında tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.