to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kesintisi 4 Gün Boyunca Çözülmedi
Superonline fiber internet aboneliğim olmasına rağmen, Ankara Etimesgut Turkuaz Mahallesi’indeki adresimde 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evdeki tüm işlerim ve kişisel ihtiyaçlarım için interneti kullanıyorum ve bu uzun süreli kesinti artık günlük hayatımı ciddi şekilde aksatmaya başladı.
Abone numaram 11364619’dur. Dün Superonline tarafından görevlendirilen teknik ekip eve gelerek 2 farklı modem denedi, ancak “IP yok” diyerek sorunu çözmeden ayrıldı. Dün yeniden arıza kaydı açıldı, bugün tekrar müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen ne tekrar ekip yönlendirildi ne de tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapıldı. Arıza kaydı açılmasına rağmen hâlâ internetim çalışmıyor ve bana net bir çözüm veya süre bilgisi verilmedi.
Superonline’dan, adresimdeki fiber internet arızasının en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve hizmeti kesintisiz şekilde kullanabilmek için gerekli tüm teknik işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline fiber internet aboneliğim için Ankara Etimesgut Turkuaz Mahallesi’indeki adresimde 4 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca evde internet hiç gelmiyor, bağlantı hiç sağlanamıyor.
Dün Superonline ekipleri eve gelerek 2 farklı modem ile deneme yaptı ancak “IP alamıyor” diyerek sorunu çözemeden ayrıldılar ve tekrar arıza kaydı açıldı. Bugün tekrar aramamıza rağmen halen gelen giden olmadı, sorun devam ediyor ve internet hizmeti tamamen kesik durumda.
Düzenli olarak fatura ödemesi yaptığım bu hizmetten 4 gündür yararlanamıyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle, internetsiz kaldığım günlerin ücretinin faturamdan iade edilmesini ve arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 04.04.2026 - 15.15'te aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
