Superonline Fiber İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıyorum ve İstanbul Avcılar’daki adresimde neredeyse her ay düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Ayda en az 3 kez, ikişer gün süren kesintiler oluyor ve şu anda da 4 gündür internetim tamamen kesik durumda.

Her yaşanan kesintide olduğu gibi bu süreçte de müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede teknik bir sorun olduğu söyleniyor ancak sorun sürekli tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 11823111’dir.

Uzun süreler boyunca internetten hiç faydalanamıyor olmama ve bu durumun sık sık tekrar etmesine rağmen, faturalarım tam ve eksiksiz olarak tahsil ediliyor. Bu nedenle, bu süre boyunca tam olarak faydalanamadığım hizmet nedeniyle en az 1 aylık ücret iadesi yapılmasını ve mevcut taahhüdümün hiçbir ceza yansıtılmadan, karşılıksız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.

Sürekli hale gelen bu kesintilerin giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iadenin ve taahhüt iptalinin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.