to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıyorum ve İstanbul Avcılar’daki adresimde neredeyse her ay düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Ayda en az 3 kez, ikişer gün süren kesintiler oluyor ve şu anda da 4 gündür internetim tamamen kesik durumda.
Her yaşanan kesintide olduğu gibi bu süreçte de müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgede teknik bir sorun olduğu söyleniyor ancak sorun sürekli tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 11823111’dir.
Uzun süreler boyunca internetten hiç faydalanamıyor olmama ve bu durumun sık sık tekrar etmesine rağmen, faturalarım tam ve eksiksiz olarak tahsil ediliyor. Bu nedenle, bu süre boyunca tam olarak faydalanamadığım hizmet nedeniyle en az 1 aylık ücret iadesi yapılmasını ve mevcut taahhüdümün hiçbir ceza yansıtılmadan, karşılıksız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Sürekli hale gelen bu kesintilerin giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iadenin ve taahhüt iptalinin en kısa sürede sağlanmasını rica ediyorum.
Superonline fiber internet hattı annemin evinde kullanılıyordu. Annem yüzde 95 engelli olduğu için mahkeme kararıyla resmi vasi olarak atandım ve tüm işlemlerini ben yürütüyordum. Annem Mart 2026’da vefat etti; ancak buna rağmen hattın kapatılması için başvurduğumda benden yaklaşık 5.000 TL tutarınd...
25/09/2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirmeme rağmen, Halkbank hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile hâlâ ücret kesilmeye devam edildi. 13/10/2025 tarihinde 881,90 TL ve 11/11/2025 tarihinde 681,30 TL olmak üzere toplamda 1.563,2 TL hesabımdan çekildi. Müşteri hizmet...
Superonline Fiber 1000 internet aboneliğim Esenyurt i̇nönü Mahallesi’nde yaklaşık 1 haftadır tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ekipler gelip sorunun giderildiğini söylediklerini belirttiler fakat hâlâ internete eri...
Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptım ve 10 gündür kurulumun yapılmasını bekliyorum. Kurulum için 11025075**** numaralı başvurum bulunuyor. Adresim İstanbul Gaziosmanpaşa Haliç Panorama Sitesi ** Blok. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, talep kaydı aç...
Yorumlar