to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Superonline 100 megabit sözde fiber internete geçtiğimden beri laptopta telefonda video ve ya film izleyemiyorum 1 dakikalık Reels videoları, filmler sönüp yüzlerce kez kopuyor. Her aradığımda sorun yok görünüyor. Siye müşteri hizmetleri baştan savıyor. Üst düzey görevliler buradan görüp bana dönüş yapıp sorunumu çözemezse hem Tüketici Hakları hem ve hem haksız kazanç ile suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Size bir iki video da yüklüyorum. Yüzlercesi de telimde mevcut
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Murat Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dediklerinizin hepsini yaptım. Üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Uygulamadan hızlandırma vb. Modemin yanındayken bile donuyor ya da kopuyor. Gidip geliyor sürekli. Kopyala yapıştır cevaplardan bıktım artık yasal hakkımı kullanacağım.
