to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Söz Verilen Ama Verilmeyen Hız Problemi
Superonline fiber ev interneti aboneliğimiz ama kullanmıyoruz. Hiçbir odada doğru düzgün çekmiyor. Film açıyoruz donuyor sinir krizleri geçirerek kapatıyoruz. Hiçbir işimizi halledemiyoruz. Sürekli mobil veri kullanıyorum. Söz verilen hızı asla kullanamadık. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşüp tartıştık. Ama hiçbir şey yapılmıyor. Çözüm bulunmasını istiyorum. Yaptığım hız testi görsellerini ekliyorum.
https://turkcellhiztesti.speedtestcustom.com/result/fe5a48c0-3c98-11ef-bbfa-bdf54f0b0789
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İpek Hanım, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Modemle bağlantı kurmaya çalıştığınız nokta uygun değilse, dilerseniz ücretli modem yer değişikliği yaparak kullandığınız alana daha uygun bir noktaya modeminizin taşınmasını sağlayabilirsiniz. Modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Modem evin ortasında yani daha nereye koyabiliriz. Kesinlikle hizmet veremiyorlar defalarca aradım Allah bizi bu hizmet sağlayıcılardan korusun parayı alıp hizmeti vermiyorlar
