to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim ve İzmir Karşıyaka’daki adresimde düzenli olarak bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Normalde günde bir kez öğle saatlerinde başlayan kopmalar oluyordu, ancak bugün öğleden beri hiç internete bağlanamıyorum ve hizmeti kullanamıyorum.
Daha önce yaşadığım kopmalar nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 3 gün boyunca internetsiz kaldım. Ardından teknik servis ekipleri adrese gelerek fiber bağlantı uçlarını değiştirdi, sonrasında ise modemi değiştirdiler. Bu işlemlerden sonra yaklaşık 2 hafta boyunca sorun yaşamadım. Ancak bugün yeniden, öğleden beri tamamen internetsiz kaldım ve sorun kalıcı olarak çözülememiş görünüyor.
Superonline’a kayıtlı müşteri numaram 75193167’dir. Sürekli tekrar eden bu bağlantı sorunlarının teknik ekiplerce detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse altyapının kontrol edilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım uzun süreli bağlantı kesintileri nedeniyle kullanılmayan günler için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
