Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Bağlantı Kopmaları Nedeniyle Fiber İnternetten Verim Alamıyorum
Ercan
02 Kasım 2025 21:12
409"Şikayetim çözümlendi. Teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Fatura Düzeltmesi Talebi
Tümer
03 Şubat 20:40
217Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim ve İzmir Karşıyaka’daki adresimde düzenli olarak bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Normalde günde bir kez öğle saatlerinde başlayan kopmalar oluyordu, ancak bugün öğleden beri hiç internete bağlanamıyorum ve hizmeti kullanamıyorum.
Daha önce yaşadığım kopmalar nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 3 gün boyunca internetsiz kaldım. Ardından teknik servis ekipleri adrese gelerek fiber bağlantı uçlarını değiştirdi, sonrasında ise modemi değiştirdiler. Bu işlemlerden sonra yaklaşık 2 hafta boyunca sorun yaşamadım. Ancak bugün yeniden, öğleden beri tamamen internetsiz kaldım ve sorun kalıcı olarak çözülememiş görünüyor.
Superonline’a kayıtlı müşteri numaram 75193167’dir. Sürekli tekrar eden bu bağlantı sorunlarının teknik ekiplerce detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse altyapının kontrol edilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım uzun süreli bağlantı kesintileri nedeniyle kullanılmayan günler için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
03 Şubat 20:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)
09 Şubat 12:54
Benzer Şikayetler
Ufuk sonuçtan hiç memnun değil
Superonline Fiber İnternette Sürekli Kesinti Sorunu Ve Çözüm Talebi
Ufuk
16 Ocak 22:38
714Superonline fiber ev internet aboneliğimde yaklaşık 4 aydır, Ekim ayından bu yana her gün düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternetim gün içinde belli olmayan saatlerde yaklaşık 10 saniye ile 1 dakika arasında tamamen kesiliyor, ardından tekrar geliyor. Bu nedenle internet üzerinden f...
Sürekli Bağlantı Kopmaları Çözülmüyor, Teknik Destek Yetersiz Kalıyor
Bora
01 Ekim 2025 21:22
984Superonline fiber internet kullanıcısıyım. İzmir Karşıyaka’da ikamet ediyorum. Son 5 gündür günün her saatinde bağlantı kopma sorunu yaşamaktayım. Bazen 30 dakika boyunca kesinti olmuyor, bazen ise 2 dakika içinde 3 defa bağlantı kopuyor; düzenli bir aralık yok. Bu süreçte en az 15 defa müşteri hiz...
2 Destek
1 Yorum
Superonline Fiber İnternette Aylardır Süren Hız Dalgalanması Ve Kopma Sorunu
İsmail
16 Kasım 2025 04:25
467Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3-5 aydır İzmir Karşıyaka Tersane Mahallesi No:3 Çiçek Apartmanı adresindeki bağlantımda sürekli olarak hız dalgalanmaları ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; modem ve kablo...
Raşit sonuçtan hiç memnun değil
Sürekli İnternet Kopmaları Nedeniyle İş Hayatım Olumsuz Etkileniyor
Raşit
17 Ekim 2025 18:35
69815 Ekim saat 22.00’den beri Turkcell Superonline ev fiber internetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun her saatte ve günün her anında devam ediyor. 25 defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “İnceliyoruz, döneceğiz” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca,...
Video Şikayetler Tümünü Gör
Superonline Kategorileri
-
![ikon]()
Abonelik
4.007
-
![ikon]()
ADSL
722
-
![ikon]()
Altyapı
2.627
-
![ikon]()
Arıza
9.216
-
![ikon]()
Bakım Çalışması
352
-
![ikon]()
Başvuru
1.866
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.818
-
![ikon]()
Devir
88
-
![ikon]()
Fatura
2.689
-
![ikon]()
Fatura Ödeme
3.893
-
![ikon]()
Fiber İnternet
9.999
-
![ikon]()
Güvenli İnternet
29
-
![ikon]()
Hız
3.986
-
![ikon]()
İnternet Kesintisi
6.718
-
![ikon]()
Modem
4.934
-
![ikon]()
Nakil
2.316
-
![ikon]()
Ping Sorunu
370
-
![ikon]()
Statik IP
136
-
![ikon]()
Taahhüt
2.423
-
![ikon]()
Taahhütsüz İnternet
280
-
![ikon]()
Tarife
433
-
![ikon]()
VDSL
489
-
![ikon]()
Yalın İnternet
46
Yorumlar