Superonline Fiber İnternet 16 Saat Kesintisi Ve Tazminat Talebi

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim Antalya Konyaaltı Liman Mahallesi’ndeki adresimde 16 saatten uzun süredir çalışmıyor. İnternete hiç erişim sağlayamıyorum ve hizmeti kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım, bana önce iki saat içinde internetin geleceği söylendi. Bu süre geçmesine rağmen bağlantı sağlanmayınca tekrar aradığımda bu kez beş saat içinde düzeleceği belirtildi. Ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı, hâlâ internetim yok ve sonrasında bunun planlı bir bakım çalışması nedeniyle internet sağlanamayacağı şeklinde bir kesinti olduğu ifade edildi.

Uzun süredir hiç hizmet alamadığım bu kesintinin net bir şekilde ne zamana kadar süreceğinin bildirilmesini, mümkünse çalışmaların hızlandırılmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılmamak üzere indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.